알엠지는 고객 지원 시스템 '스웹스 CSS'(Customer Support System)를 무상으로 제공한다고 밝혔다.

'스웹스 CSS'는 정품을 구매한 고객이 휴대폰으로 정품 인증을 할 때 정품 확인 및 등록을 동시에 할 수 있는 고객 관리 시스템이다.

회사에 따르면 고객은 정품 인증 후 AS(애프터서비스)를 받고자 관련 정보를 입력해 정품 등록을 한다. 이 과정을 통해 구매처로부터 제품 보증 관리를 받을 수 있다고 회사 측은 말했다.

알엠지는 이 시스템을 별도의 비용 없이 무상으로 지원하기로 결정했다. 이에 따라 판매 업체는 고객 관리 프로그램을 별도로 구축하지 않아도 된다.

알엠지 관계자는 "AS 시스템을 구축하려면 상당한 비용이 요구된다"며 "중소기업은 다소 부담을 느낄 수 있는 가격"이라고 했다. 이어 "스웹스를 사용하는 곳에 AS 관리를 할 수 있는 CSS를 무상 제공하기로 결정했다"고 덧붙였다.

이어 이 관계자는 "알엠지는 국내에서 유일하게 웹 인증 홀로그램 라벨에 대한 특허를 보유했다"며 "홀로그램 보안 기술과 웹 서비스를 지속적으로 개발하겠다"고 설명했다.